by admin on agosto 31, 2010
Cuando realizamos Mercadeo, una de las primeras cosas que necesitamos saber es la viabilidad de nuestro producto o servicio. No es eficiente entrar a ciegas en el mercado sin saber a ciencia cierta lo que está pasando o quienes dominan el mercado entre muchos otros factores, especialmente quienes están comprando mi producto y en base a estos y a muchos otros factores se determinan caminos de acción.
Estas son las palabras clave las que seleccionaremos cuidadosamente de estos registros de los motores de búsqueda y relacionaremos fuertemente con nuestro contenido, en ellas basaremos la estructura de nuestro sitio por lo cual está fase es demasiado importante.
Es muy fácil tener acceso a este tipo de información casi todos las maquinas de búsqueda ofrecen servicios de modo gratuito a ésta información, pero como procesar estos registros es lo que se convierte en un reto absoluto. Se deben a través de estas determinar:
- lo que la gente busca y como lo busca,
- las necesidades a satisfacer,
- utilidades que se pretendan dar al producto,
- la intención de compra del usuario,
- dimensionamiento del mercado,
- probabilidades del retorno de la inversión,
- posibilidades de alianzas con diferentes competidores.
by admin on agosto 29, 2010
Nuevas reglas para el marketing one-to-one
El marketing tiene que reconocer el lenguaje del consumidor. El contacto uno-a-uno es ya una condición imprescindible para tener éxito. Gracias a las tecnologías de la información se han creado importantes estrategias para conseguirlo:
- Seguimiento del cliente: las bases de datos segmentadas permiten que las empresas puedan llevar a cabo complejas interacciones con miles de consumidores a la vez.
- Diálogo interactivo: el consumidor se puede comunicar con la empresa a través de su ordenador. Ya no existen barreras técnicas que imposibiliten el contacto entre los interesados y los posibles clientes.
- Mass customization: consiste en adaptar los productos y los servicios (que hasta ahora se han desarrollado para una clientela masiva) a las necesidades particulares de los consumidores, gracias a las posibilidades de las nuevas tecnologías.
Las empresas que trabajan en el contacto uno-a-uno han desarrollado una dinámica competitiva completamente nueva que establece otras competencias en el trato con el cliente, tanto en la información y la comunicación como en la producción. En un futuro que ya comienza las compañías deberán cambiar su relación con los consumidores hacia:
- Información: “Te conozco y pienso en ti. Te diferencias del resto de mis clientes”.
- Comunicación: “Puedes decirme lo que necesitas”.
- Producción: “Trabajo dependiendo de tus indicaciones. En cada transacción puedo conseguir que mis productos se ajusten más a tus deseos”.
De este modo una empresa uno-a-uno se vuelve prácticamente invulnerable con respecto a sus competidores. En cada diálogo que entable con sus clientes conseguirá más información acerca de ellos, ya que irá profundizando en la relación entre ambos. El cliente invertirá cada vez más tiempo y energía en informar a “su” empresa sobre sus necesidades.
